Jak na věc


telefonická linka bezpečí pro dospělé brno

Rekvalifikační kurzy a/nebo školení

    Kurz „Profesionální telefonická komunikace“ doporučujeme obchodníkům, obchodním zástupcům, pracovníkům na informačních linkách, asistentkám obchodníků, které prodávají zboží, či poskytují zákazníkům informace o zboží, produktech a službách v rámci zákaznického servisu.
    Číslo akreditovaného kurzu: AK - PV-402 - 2016, Název akreditace: Občanskoprávní řízení před soudem I. stupně Akreditace: MV : Ročně české soudy vyřídí přibližně 350 tisíc civilních sporů. Smyslem našeho semináře je proto podat odborný právní výklad základních pravidel, kterými se řídí civilní soudní řízení. Jak napsat bezvadnou a pro ...
    Vhodné společenské chování (etiketa) je dnes v pracovním prostředí nezbytností. V tomto praktickém kurzu se naučíte pravidla společenského kontaktu v pracovním prostředí, typy a rozdíly společenských událostí i základní pravidla gastronomické etikety. Kurz Vám pomůže zvládnout profesionálně všechny významné pracovní i společenské akce. Praktické školení je také zaměřené na společenská pravidla profesní telefonické i e-mailové komunikace. Po absolvování kurzu etikety, se budete cítit sebejistěji ...


Obsah kurzu „Profesionální telefonická komunikace“:

    Zavádíte nový produkt či službu? Telefonují Vaší obchodníci již delší dobu stejným způsobem? Zaučujete nového pracovníka? Trh se změnil, stejně i Vaši zákazníci a jejich očekávání. Nastal čas na změnu – změnit styl telefonování proto, abyste obchodníci uspěli. Jak nastartovat nový způsob telefonování? Přijďte do kurzu „Akviziční prodej po telefonu„ je věnovaný obchodníkům, prodejcům, kteří se věnují vyhledávání nových klientů, sjednávání schůzek a prodeji zboží a produktů po telefonu. Účastník ... [Termín kurzu bude upřesněn]
    Elastix jako moderní řešení kombinující open-source PBX a pokročilý webový interface FreePBX je ideálním řešením pro malé a střední podniky, které si chtějí spravovat svou vlastní VoIP ústřednu. Cílem kurzu je seznámit účastníky se základními principy fungování Elastix PBX verze 2.5, ukázat praktická řešení standardních situací a naznačit možností řešení složitějších úloh, na které již dodávaný webový interface nestačí. * Elastix jako moderní řešení kombinující open-source PBX a pokročilý webový ...


Profesionální telefonická komunikace

    Kurz Prodejní dovednosti v maloobchodě je určený prodejcům a obchodníkům. Vychází z filozofie prodejna je pro zákazníky, kterým je věnována pozornost a péče. Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní trénink pro 2-3 účastníky v roce 2013. Základní informace ke školení: * Výborná péče o zákazníka je tou nejlepší přidanou hodnotou produktu * Profesionální prodejce - lidský faktor prodeje * Řešení reklamace je velmi důležitou součástí péče o zákazníka Cíl školení Prodejní dovednosti v maloo ... [Termín kurzu bude upřesněn]
    Kurz “Základy interiérového designu” na úrovni rekvalifikačního studia – pro zájemce o profesi interiérového designéra, pracovníky kuchyňských a koupelnových studií, pracovníky obchodů s nábytkem apod. Kurz se koná pravidelně 2 x ročně – zimní běh od září, letní běh od února. Online kurz, který vás naučí teoretické základy interiérového designu a prakticky připraví na vaši první zakázku. Od analýzy klienta po tvorbu prezentace. Pro všechny, kdo uvažují o profesionální dráze bytového designéra ne ... [Termín kurzu bude upřesněn]


Poslední zprávy z oblasti vzdělávání & studia & rekvalifikace

     Příprava na obchodní jednání, nabídka s řešením potřeb klientů, prostřednictvím výhod a užitků, překonávání námitek klientů a uzavírání prodeje. Vhodné pro začínající prodejce, konzultanty a obchodníky. Přínos pro účastníky: kurz Vás seznámí, jakým způsobem nabízet tak, aby byli spokojeni zákazníci i prodejci a co dělat, když se nedaří. Příprava na obchodní prezentace - stanovení si cílů, ovlivňování zákazníků, nabídka řešení potřeb prostřed ... [Termín kurzu bude upřesněn]
    Na tomto workshopu si natrénujete méně známé, zato však efektivní postupy, které vám pomohou vždy být připraven na obchodního partnera. Neboť obchodník je jako herec – hraje jednu roli a jednu situaci třeba stokrát, ale vždy musí být přítomen všemi svými smysly, protože pokaždé má jiné obecenstvo. Situace při obchodním jednání se též jeví na první pohled stejně – přesto je každé obchodní jednání jiné. * Prodej jako hra • jak lze kreativně vnímat svého obchodního partnera, • jaké postupy se ...


Přínosy pro účastníka kurzu „Profesionální telefonická komunikace“:

    Účastněte se rekvalifikačního kurzu a získejte zaměstnavateli velmi žádanou profesní kvalifikaci Asistent - ka, Sekretář - ka! Kurz je určen všem, kteří chtějí získat nové znalosti z oblasti administrativy, obchodu, firemních a společenských procesů. Je vhodný také pro ty, kteří chtějí rozšířit své dosavadní vědomosti a rádi by zdokonalili své jednání, vystupování a sebeprezentaci. Součástí kurzu je zkouška z profesní kvalifikace, která je již zahrnuta v ceně kurzu ! Profil absolventa: Absolvent ... Akreditovaný kurz nebo seminář.
    Rozpoznáte s jakým typem člověka jednáte na telefonu a podle toho se naučíte, jak uzpůsobit prodejní telefonickou komunikaci. Natrénujete si vhodnou argumentaci s ohledem na typ zákazníka. Naučíte se v úvodních větách budovat důvěru a budovat vztah se zákazníkem. Dokážete pracovat s vlastní motivací a s cíli. Získáte tipy a rady, jak řešit obtížné komunikační situace v telefonické komunikaci a jak se svým projevem odlišit. Jako bonus získáte vlastní plán osobního rozvoje v oblasti telefonické komunikace.


Kurzy, školení, semináře a/nebo rekvalifikace # termíny kurzů: telefonická

    Kurz je vhodný pro asistentky, pracovníky marketingových oddělení, konzultanty, obchodníky atd. Lze domluvit i individuální výuku. Přínos: Kurz pomůže seznámit s pravidly komunikace všechny, kteří přicházejí do kontaktu se zákazníkem. Obsah: Efektivní komunikace a.] Význam komunikace b.] Formy komunikace se zákazníkem První kontakt se zákazníkem a.] Formy kontaktů [písemný, telefonický a osobní kontakt] b.] Výhody a nevýhody jednotlivých způsobů Jednání se zákazníkem a.] Příprava na rozhovor b.] ... [Termín kurzu bude upřesněn]
    Na praktických příkladech vám budou vysvětleny aktuální informace, vydané GFŘ k zákonu o DPH, na semináři budete upozorněni na nejčastější chyby, kterých se plátci dopouštějí při uplatňování daně z přidané hodnoty, bude vám vysvětleno, jak předejít neuznání nároku na odpočet daně a riziku ručení za daň neodvedenou poskytovatelem zdanitelného plnění. Budou vyloženy změny zákona o DPH připravované od 1. 1. 2020. * 9:00–13:00 • Ing. Zdeněk Kuneš Aktuální informace k uplatňování DPH: ...
    Cílem kurzu je zvýšit komunikační dovednosti telefonujících a také jejich schopnost lépe zvládat stresové situace. V kurzu se mimo jiné naučíte, jak správně zahájit telefonický rozhovor, jak co nejefektivněji vyřídit dotaz klienta, jak telefonicky reagovat na reklamaci, jak využívat obchodní asertivitu, jak zvládnout rozčileného klienta a jak co nejlépe reprezentovat sebe i svou firmu. Po absolvování tohoto kurzu budete při telefonické komunikace profesionálnější. * ...


„Vítězství není všechno, ale vůle k vítězství ano.“, Zig Ziglar

    V průběhu tohoto semináře: • se naučíte správné komunikační postupy, • pochopíte, co udělat pro to, aby byl telefon dobrým pracovním nástrojem, • zjistíte jak zaujmout a projevit o zákazníka upřímný zájem, • pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností příjemně zaujmout nebo nátlakově prodat, • začnete na námitky a reakce klientů nahlížet jinak, získáte větší sebejistotu při řešení námitek a reakcí klienta. * Jednáme s klientem po telefonu • struktura telefonického rozhovoru se zák ...
    Jak udělat z nevyhnutelného zajímavé a úspěšné? Jak co nejrychleji vyřídit dotaz klienta? Jak telefonicky reagovat na reklamaci? Jak využívat obchodní asertivitu? Používat či nepoužívat call skript? Jak zvládnout rozčileného klienta? Učiňte svou firmu zajímavější a najděte si tu svou cestu, jak být úspěšnější!
    Kurz s cílem naučit účastníky vše potřebné pro úspěšné zvládnutí instalace, konfigurace a managementu nejčastěji používané open-source pobočkové ústředny Asterisk. Probrány budou obecné základy problematiky VoIP i velmi specifické problémy při administraci Asterisku. Po dohodě je možné kurz upravit dle potřeb zákazníka. * Kurz s cílem naučit účastníky vše potřebné pro úspěšné zvládnutí instalace, konfigurace a managementu nejčastěji používané open-source pobočkové ústředny Asterisk. Probrány bud ...


Copyright © Dossani milenium group 2000 - 2020
cache: 0000:00:00