Jak na věc


telefonické předčíslí evropa

TELEFONICKÉ SDĚLOVÁNÍ VÝSLEDKŮ

    To a mnohem více se dozvíte v kurzu Akviziční prodej po telefonu a Profesionální telefonická komunikace, které se hodí pro všechny, jež chtějí ze svého telefonního hovoru vytěžit maximum. Neztrácejte čas nekonečným žvatláním, zvedněte telefon, vytočte číslo a prodejte produkt/službu bez nadsázky, přehánění, lhaní a uprošování zákazníka.
    • Zajímejte se – příčinou, která může rušit telefonní hovor je nedostatek zájmu. Zajímejte se! Nejen o váš prodej, nýbrž hlavně o zákazníka a jeho potřeby.
    Zabijáci telefonní komunikace, znáte je? Dostaňte je dřív, než oni dostanou vás. Přihlaste se do kurzu, jež vás provede špatnými návyky při telefonování, eliminuje je a navede vás na cestu profesionality.
    • Odlište se od konkurence – možná, že používáte stejné obraty jako vaše konkurence, obraty, na které jsou příjemci již zvyklí, dokonce i alergičtí a pokaždé, když uslyší známou nabídku, ve většině případů zavěsí. Odlište se a zajistěte si zvědavost i větší přízeň zákazníků.
    • Mějte zdravé sebevědomí - při telefonním hovoru je zdravé sebevědomí potřebnější, než si myslíte. Kámen úrazu při telefonním hovoru nejčastěji představuje nedostatek důvěry. Kurz vás naučí jak věřit v sebe i v produkt. Zvládnutím této techniky výrazně zvýšíte vaše prodejní dovednosti.


8 zabijáků telefonické komunikace

    • Poznejte svého zákazníka, využijte typologii osobnosti - víte, kdo s vámi visí na drátě? To je totiž velice zásadní. Poznejte svého zákazníka a nabídněte mu takový produkt, který potřebuje. Počítejte s tím, že si starší lidé nerozumí s počítačovou dobou, třeba si neumí produkt objednat po internetu. Jednejte podle toho!
    • Naučte se jednat s vulgárním zákazníkem – ne všichni zákazníci mají vytříbené vystupování, a to i přesto, že se jim snažíte co možná nejvíce pomoct. Takového vulgárního zákazníka byste nejraději poslali ke konkurenci…co ale tenhle problém vyřešit profesionálně? Naučte se, jak najít společnou řeč i s nevybíravě komunikujícím zákazníkem.
    • Sami sebe si poslechněte – k povinné přípravě každého telefonního prodejce patří poslechnutí si sama sebe. Jak v telefonu zníte? Mluvíte příliš rychle, fádně, tiše? Nahrávejte svůj hlas a postupně ho vylepšujte. Pamatujte, že právě hlas je vaším hlavním prodejním nástrojem.
    • Hlídejte si délku hovoru – příliš dlouhý hovor může být další, rozhodně však ne poslední příčinou, která ruší vaše telefonní spojení. Nezdržujte svého zákazníka příliš dlouhým mluvením, zavěste v tu správnou dobu!


Copyright © Dossani milenium group 2000 - 2020
cache: 0000:00:00